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澳華裝飾為整裝代言,共筑中國家裝護(hù)城河
發(fā)布時(shí)間 : 2022-11-15 11:30
來源 : 澳華裝飾
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5月31日,中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾發(fā)布《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》?!秷?bào)告》詳細(xì)且完整解讀了整裝的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品、合同、施工、供應(yīng)鏈、售后和數(shù)字化管理,也深挖死角,找出共性問題、直面整裝痛點(diǎn)。


對一個(gè)模式進(jìn)行全鏈路的研究并形成專門報(bào)告,這在行業(yè)內(nèi),是第一次。本次發(fā)布會(huì),10家參編企業(yè)代表按照整裝的流程結(jié)合自身的特點(diǎn),一一解讀了報(bào)告中整裝的相關(guān)章節(jié)。


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澳華裝飾總經(jīng)理吳亮作為頭部裝企代表參與并解讀《2021家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告--整裝》。


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2021家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告  整裝交付


整裝的爆發(fā),如果從消費(fèi)需求的角度看,選擇整裝是消費(fèi)者為“可確定性”買單,因?yàn)椤翱煽匦浴睗M意。


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根據(jù)調(diào)研結(jié)果,71.5%的消費(fèi)者選擇整裝最直接最根本的因素是省心省力省時(shí)間;其次則是因?yàn)樽稣b的都是大公司,所以裝修更可控。由此可見,“可確定性”是整裝受到青睞的最根本原因。


再來看消費(fèi)者給出的裝修總體滿意度打分,對整裝模式的滿意度比半包高出0.47分,比全包高出0.27分,體現(xiàn)出家裝模式迭代在消費(fèi)體驗(yàn)感上的逐漸升級。


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整裝模式的可確定性也為家裝施工組織帶來深刻變革,一方面,在供應(yīng)鏈端頭,整裝模式的協(xié)同度提高協(xié)作模式更加優(yōu)化,在工期排布中,各個(gè)環(huán)節(jié)銜接較為緊密;另一方面,在施工交付環(huán)節(jié),半包、全包模式是在施工中逐步制定、完善方案,變數(shù)較大,而整裝則是方案前置,施工前已有確定方案,因此施工流程也更為流暢;第三,在人員管理過程,整裝模式對規(guī)范管理更有依賴性,對工長的要求也更全面,公司給項(xiàng)目經(jīng)理 /工長的發(fā)包完善、細(xì)致,客單值也變大,有效避免工長人為增項(xiàng)。綜合以上因素,整裝的確定性更強(qiáng),價(jià)格、產(chǎn)品更確定,工期更可控。


交付死,整裝死;交付活,整裝活。


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交付,是家裝業(yè)務(wù)最后一公里的決戰(zhàn),完整交付,則是整裝的核心。交付不光決定了整裝能整多久,整多遠(yuǎn),也決定了消費(fèi)者在裝修的體驗(yàn)當(dāng)中,是否能夠逃脫“被整”的魔咒。


裝修本質(zhì)是多角色協(xié)作交付的過程,高效的信息傳遞與組織管理是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)規(guī)?;蟮募刑魬?zhàn);行業(yè)非標(biāo)、高度依賴人工與高品質(zhì)確定性交付訴求形成了反差,分散性、長周期、多觸點(diǎn)為規(guī)模化管理提出了新要求;同時(shí)前端銷售、交付產(chǎn)能、供應(yīng)鏈履約等又構(gòu)成了一個(gè)冗長的依賴鏈條,需要精準(zhǔn)預(yù)測與一致協(xié)同能力等等。優(yōu)秀的家裝企業(yè),能在整裝時(shí)代破局的家裝企業(yè),一定是能“五星交付”的企業(yè)。


澳華裝修,全程無憂。


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澳華裝飾一直致力于升級和完善交付體系,致力于為消費(fèi)者提供高效、高質(zhì),全程無憂的裝修體驗(yàn)。


建立嚴(yán)格的材料商準(zhǔn)入制度,確保消費(fèi)者選材環(huán)保、優(yōu)質(zhì);每家工地標(biāo)配《家裝工程服務(wù)手冊》,工人必須按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一施工,并提供簡單、透明的工程驗(yàn)收服務(wù);工地管理實(shí)施“五重管理制度”,確保每一道工序高品質(zhì)交付,并承諾20項(xiàng)施工項(xiàng)目不合格免費(fèi)返工。


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